Não reconheço um Canal de Venda. O que pode ser?
Se você identificou um canal de venda desconhecido no Preço Certo, isso pode estar relacionado a um dos seguintes fatores:
1. Pedido criado ou editado diretamente no ERP
🔹 Possível causa:
Se um pedido de venda for gerado ou modificado manualmente no ERP, e o Canal de Venda ou Loja for alterado, o ERP pode enviar esse pedido com um nome de canal diferente, mas mantendo o código da sua integração original.
🔹 Exemplo comum:
- Um pedido de devolução ou troca foi criado no Bling, clonado a partir do pedido original.
- O sistema pode interpretar esse pedido como um novo canal de venda, causando a inconsistência.
✅ Como corrigir:
- Esses pedidos devem ser gerenciados com um status específico, para que não sejam importados indevidamente para o Preço Certo.
- Verifique as configurações do ERP para garantir que os pedidos clonados ou editados manualmente não gerem canais de venda inesperados.
2. Novo canal de venda ou integração criada
🔹 Possível causa:
Quando uma nova integração é adicionada ao ERP e os pedidos começam a ser vinculados a ela, um novo canal de venda pode ser automaticamente criado no Preço Certo.
✅ Como corrigir:
- Acesse a configuração de canais de venda no Preço Certo e ajuste os novos canais para que os dados de comissão, prazo de recebimento e regras de frete sejam corretamente atribuídos.
📌 Dica:
Para validar se a origem do canal desconhecido vem do ERP, compare os registros de pedidos no ERP e no Preço Certo.
Ainda tem dúvidas?
Se, após essas verificações, o problema persistir, entre em contato com o suporte ou seu consultor, para que possamos ajudá-lo a identificar e corrigir a divergência. 🚀