Por que meu custo no Preço Certo está diferente daquele indicado no ERP?
A diferença no custo ocorre porque, na plataforma, o custo de um produto é registrado com base no momento em que o pedido é recebido. Se o custo do produto for alterado posteriormente no ERP (como no caso de uma edição feita), essa atualização não será refletida retroativamente nos pedidos já registrados.
O custo que você vê no pedido, é um retrato daquele produto no momento da venda!
Exemplo prático
Um produto teve seu custo alterado no ERP ao longo do tempo. Veja como isso impacta os pedidos registrados na plataforma:
| Pedido | Data do Pedido | Custo no Momento da Venda (ERP) | Custo Registrado no Preço Certo |
|---|---|---|---|
| Pedido A | 01/09/2024 | R$ 50,00 | R$ 50,00 |
| Pedido B | 05/09/2024 | R$ 50,00 | R$ 50,00 |
| Pedido C | 10/09/2024 | R$ 55,00 (após atualização no ERP) | R$ 55,00 |
O que aconteceu?
- O custo do produto foi atualizado no ERP em 10/09/2024, passando de R$ 50,00 para R$ 55,00.
- Pedidos A e B mostram o custo anterior, pois foram registrados antes da atualização.
- Pedido C reflete o novo custo, pois foi recebido após a alteração no ERP.
Essa lógica garante que o histórico dos pedidos no Preço Certo permaneça fiel ao custo vigente no momento de cada venda.
E no caso de custos de kits?
A lógica é semelhante para os kits. O custo total de um kit é calculado com base nos custos dos componentes no momento em que o pedido é recebido. Se algum componente do kit tiver seu custo alterado no ERP, os pedidos anteriores não serão atualizados retroativamente, permanecendo com o custo registrado na data da venda.
O que fazer para corrigir:
- Validar o histórico de custos:
Verifique se o custo exibido na plataforma corresponde ao valor registrado no momento do recebimento do pedido. Esse valor pode ser visualizado no HISTÓRICO > CUSTOS.
- Evitar alterações retroativas:
Sempre que possível, evite editar o custo de produtos já utilizados em pedidos anteriores. Em vez disso, insira o novo custo como um ajuste válido para vendas futuras.
- Revisar pedidos manualmente, se necessário:
Caso seja essencial corrigir o custo nos pedidos anteriores, será necessário revisar os pedidos manualmente ou solicitar suporte para um ajuste específico.
Consultar a equipe de suporte:
Se o comportamento esperado for diferente, entre em contato com nossa equipe para revisar as configurações da integração entre a plataforma e o ERP.