Por que ao rodar a sincronização aparece token inválido ou expirado?

O erro de "Token inválido ou expirado" ao tentar realizar uma sincronização pode ocorrer por diferentes razões.

Abaixo estão os possíveis motivos e as ações recomendadas para resolver o problema:

1. Falha Temporária no Serviço
2. Token Realmente Inválido ou Expirado
3. Configurações de Integrações Conflitantes

1. Falha Temporária no Serviço

Em alguns casos, o erro pode ser causado por instabilidades temporárias no serviço externo (ex.: ERP ou marketplace).

Ação:

• Espere alguns minutos e tente rodar a sincronização novamente.
• Caso o problema persista, verifique com o suporte do serviço externo (ex.: Bling e Tiny) para identificar possíveis instabilidades conhecidas.

2. Token Realmente Inválido ou Expirado

Tokens são utilizados para autenticar integrações e possuem um prazo de validade. Se o token do ERP, marketplace ou outro serviço estiver inválido ou expirado, a sincronização falhará.

Ação:

• Acesse o menu Configurar > Integrações no Preço Certo.
• Verifique se o token foi atualizado recentemente.
• Caso o token não esteja válido, gere um novo no ERP ou sistema correspondente e insira-o no Preço Certo.

3. Configuração de Integrações Conflitantes

A existência de múltiplas integrações configuradas para o mesmo sistema (ex.: ERP ou marketplace) pode gerar conflitos.

Ação:

• Revise todas as integrações configuradas no Preço Certo.
• Contacte alguém da Preço Certo para excluir integrações duplicadas ou obsoletas que não são mais utilizadas (ex.: integração com Ideris)

Caso tenha dúvidas adicionais ou o problema persista, entre em contato com o suporte técnico do Preço Certo.