Por que ainda aparecem gastos fixos nos meus pedidos, mesmo após remover as taxas fixas nas configurações?
Isso pode acontecer devido ao comportamento multiempresa da plataforma. Confira as possíveis causas e como resolvê-las:
Causa:
- Quando você possui mais de uma empresa cadastrada na plataforma, as configurações de taxas fixas precisam ser ajustadas individualmente para cada empresa.
- Caso as taxas fixas tenham sido removidas apenas para algumas empresas, os pedidos vinculados às empresas restantes continuarão exibindo os valores configurados anteriormente.
- Além disso, na tela de Pedidos de Venda, é possível visualizar pedidos de várias empresas simultaneamente, o que pode causar confusão ao exibir pedidos com taxas fixas que ainda não foram removidas da configuração de todas as empresas.
Solução:
- Acesse as configurações de cada empresa:
- Vá para os Canais de Venda de cada empresa cadastrada.
- Verifique e ajuste as taxas fixas:
- Confirme se as taxas fixas foram removidas para todos os canais de venda vinculados àquela empresa.
- Realize os ajustes necessários em cada empresa para garantir que as taxas fixas sejam aplicadas ou removidas conforme desejado.
Caso persista qualquer dúvida ou problema após essas etapas, entre em contato com o suporte do Preço Certo para obter assistência.