Por que o faturamento no ERP está diferente do faturamento no Preço Certo?

Diferenças no faturamento entre o ERP e a plataforma Preço Certo podem ocorrer por diversos motivos. Abaixo estão os principais cenários que podem gerar essa inconsistência e as ações recomendadas para resolvê-los:

1. Diferença nos status dos pedidos entre o ERP e o Preço Certo
2. Pedidos Não Sincronizados ou Falha de Sincronização
3. Alterações Manuais no ERP
4. Impostos e Despesas
5. Subsidio de Desconto no Preço Certo

1. Diferença nos status dos pedidos entre o ERP e o Preço Certo

O Preço Certo pode considerar pedidos incompletos ou cancelados no cálculo do faturamento total, enquanto o ERP pode ignorá-los.

O que são pedidos incompletos?

Pedidos incompletos são aqueles que ainda não possuem todos os dados atualizados, principalmente os impostos.

Importante: Esses pedidos são contabilizados apenas no faturamento total, mas não impactam o cálculo da margem de lucro na plataforma.

Ação:

• Verifique se o status dos pedidos está sendo tratado de forma equivalente no Preço Certo e no ERP. Certifique-se de que ambos os sistemas estão alinhados para evitar divergências no cálculo.

2. Pedidos Não Sincronizados ou Falha de Sincronização

O faturamento no Preço Certo pode apresentar diferenças em relação ao ERP devido ao processo de sincronização automática de pedidos. Essa sincronização ocorre diariamente, durante a madrugada, e os seguintes cenários podem impactar os dados:

• Pedidos realizados durante o dia:

  Pedidos feitos ao longo do dia ainda não terão sido sincronizados com a plataforma Preço Certo até a próxima atualização automática. Isso significa que, se você conferir os dados do Preço Certo antes da sincronização, poderá notar divergências temporárias no faturamento.

  
  

• Falha na sincronização:

  Em casos raros, pode haver falhas na sincronização automática durante a madrugada. Quando isso acontece, os pedidos não são atualizados na plataforma, o que pode levar a diferenças no faturamento exibido.

  
  

O que fazer?

• Aguarde a sincronização automática:

  Verifique os dados no dia seguinte à sincronização para garantir que todos os pedidos tenham sido processados corretamente.

• Verifique os logs de integração:

  Consulte os registros de integração para identificar se houve falhas na sincronização.

• Reforce o sincronismo:

  Caso identifique problemas, reforce a integração reprocessando os pedidos manualmente no dashboard.

  

Dessa forma, você poderá alinhar os valores do faturamento entre o Preço Certo e o ERP.

3. Alterações Manuais no ERP

Alterações feitas manualmente em produtos ou pedidos no ERP após o envio inicial para o Preço Certo podem gerar divergências.

Ação:

• Antes de sincronizar novamente, garanta que os dados no ERP estão atualizados e corretos.

4. Impostos e Despesas

A Utilização do campo "Outras despesas" no ERP podem causar variações nos valores de faturamento.

Ação:

• Remoção do valor adicionado a esse campo no ERP

5. Subsídio de Desconto no Preço Certo

No Preço Certo, o cálculo do faturamento inclui o subsídio de desconto aplicado ao pedido, enquanto o ERP pode tratar esse valor de forma diferente ou não considerá-lo no cálculo.

Exemplo prático:

• Pedido 1: R$ 100,00 (valor do pedido)
  • Subsídio do canal de venda (Magalu): R$ 10,00
  • Faturamento no Preço Certo: R$ 100,00
  • Faturamento no ERP: R$ 90,00

Nesse caso, a diferença ocorre porque o Preço Certo considera o valor integral do pedido como faturamento, incluindo o subsídio oferecido pelo canal de venda, enquanto o ERP pode subtrair o subsídio.

Ação:

• Verifique como o ERP está tratando o subsídio dos pedidos para garantir que os critérios de cálculo estejam alinhados com o Preço Certo.
• Ajuste a análise de faturamento conforme o método de cálculo mais adequado ao seu negócio.

Assim, você pode alinhar os valores e compreender as diferenças no faturamento entre as ferramentas.

Nota Adicional

Se nenhuma das ações acima resolver o problema, entre em contato com os suportes técnicos das plataformas envolvidas. Forneça detalhes como logs de integração, identificadores de pedidos e exemplos das inconsistências para uma análise mais detalhada.