Por que os pedidos do mesmo canal de venda aparecem com nomes diferentes na integração Tiny?
Essa situação acontece devido a uma alteração no nome do canal de vendas no ERP.
Mesmo que os pedidos sejam provenientes da mesma loja e integração, a alteração do nome é tratada como um novo canal de venda, devido às configurações de identificação do sistema. Isso pode causar divergências na visualização dos dados, como relatórios e dashboards. Confira o motivo e como corrigir:
Motivo:
- Quando o nome de um canal de vendas é alterado no Tiny, nosso sistema passa a interpretar o novo nome como um canal de vendas diferente.
- Pedidos criados antes da alteração permanecem associados ao nome antigo, enquanto pedidos novos utilizam o nome atualizado.
Como resolver?
- Manter consistência nos nomes dos canais:
- Evite alterar o nome do canal de venda no ERP sem necessidade. Caso precise realizar essa mudança, esteja ciente de que ela será tratada como um novo canal no sistema.