Por que meus pedidos ficam como 'incompletos' após alterar a configuração de impostos no regime Simples Nacional?

Motivo

Quando você altera o imposto nas configurações básicas, a plataforma precisa recalcular todos os pedidos que utilizam essa configuração para garantir que os valores sejam atualizados corretamente. Durante o processo de recálculo, os pedidos entram temporariamente no status "Faltam Dados" e são marcados como "Incompletos" até que o recálculo seja concluído.

Situação Comum

Se você configurou um único imposto (como no Simples Nacional) e realizou uma alteração significativa, como de 0% para 10%, o sistema recalcula todos os pedidos afetados por essa configuração.

Dependendo do número de pedidos, isso pode gerar uma fila de processamento, tornando os pedidos temporariamente incompletos até que o recálculo seja finalizado.

O que fazer?

1. Aguarde o recálculo:

   O sistema processa os pedidos em fila e, ao final do recálculo, todos os pedidos retornarão ao status normal automaticamente.

2. Revise os pedidos após o recálculo:

   Após o recálculo, valide se os valores e informações dos pedidos estão corretos com base na nova configuração de impostos.

3. Entre em contato com o suporte, se necessário:

   Caso o recálculo demore mais do que o esperado ou você encontre inconsistências nos valores, o suporte está disponível para auxiliar.