O que fazer quando a sincronização parece travada ou não inicia?

Se você tentou forçar uma sincronização manual e percebeu que ela está demorando muito ou que o botão de sincronização não responde corretamente, veja abaixo as possíveis causas e como resolver esse problema.

🔍 Causa do problema

Se a sincronização for iniciada com um período muito extenso (por exemplo, vários meses de dados), o tempo necessário para completar o processo pode ser longo. Se outra sincronização for tentada antes da conclusão da anterior, o sistema pode não avançar corretamente, pois já há uma sincronização em andamento.

⏳ O que acontece quando há uma sincronização em andamento?

✅ Botão de sincronização inativo: Se uma sincronização já estiver rodando, o botão pode ficar indisponível para evitar que outra sincronização seja iniciada ao mesmo tempo.

✅ Botão girando rapidamente e parando: Esse comportamento pode indicar que um processo já está em andamento e que uma nova tentativa de sincronização não foi iniciada.

🛠️ Soluções recomendadas

✔ Aguarde a conclusão da sincronização atual

Se você iniciou uma sincronização com um período extenso, pode levar algumas horas para ser finalizada. Aguarde a conclusão antes de tentar uma nova sincronização.

✔ Verifique se há uma sincronização ativa

Se o botão de sincronização ficou disponível novamente, mas os dados não foram atualizados, pode ser necessário entrar em contato com o suporte para verificar se houve alguma falha no processo.

✔ Reduza o intervalo da sincronização

Para evitar que a sincronização demore muito, opte por períodos menores, como uma semana ou um mês por vez, em vez de sincronizar vários meses de uma só vez.

✔ Evite rodar sincronizações simultâneas

Se uma sincronização já está em andamento, espere sua finalização antes de iniciar uma nova.

📞 Ainda com problemas?

Se a sincronização continuar travada ou não for concluída corretamente, entre em contato com o suporte técnico para mais orientações. Nossa equipe está pronta para ajudar!