Alterei os custos do meu produto no ERP, mas não alterou corretamente na plataforma

A forma como o custo do produto é interpretado e aplicado nas análises tem impacto direto na precificação, margem de lucro e resultados financeiros. Por isso, é importante entender como o Preço Certo trata essas informações e o que fazer caso perceba diferenças entre os valores do ERP e os exibidos na plataforma.

📌 Como o Preço Certo calcula o custo do produto?

O Preço Certo considera todo o histórico de custos dos pedidos de venda para calcular o valor utilizado nas análises da tela de "Meus produtos". Isso significa que:

Utilizamos uma média ponderada com base nos custos registrados nas vendas realizadas, e não apenas o último valor cadastrado no ERP.
É por isso que o custo exibido na tela de "Meus produtos" pode ser diferente do que você vê diretamente no seu ERP.

✅ Como garantir que o custo do ERP seja refletido na Preço Certo?

A forma como os dados são atualizados depende do ERP que você utiliza:

Para usuários do ERP Tiny:
- A atualização de custo é feita automaticamente via webhook, sempre que há alteração no ERP.
- Também é possível forçar a atualização manualmente, através da funcionalidade de sincronização manual no Preço Certo.
Para usuários de outros ERPs (como o Bling):
- A atualização ocorre durante a sincronização automática diária, realizada nas madrugadas.
- Se preferir, você pode fazer uma sincronização manual diretamente pelo dashboard da Preço Certo para ver as atualizações imediatamente.

🔍 Como verificar se o custo está atualizado corretamente?

Para verificar o custo atual do produto que está sendo considerado para as suas análises futuras no Preço Certo, siga o passo a passo:

Acesse o menu: Otimizar > Comprar.
Na listagem de produtos, você pode filtrar pelo SKU ou pelo Fornecedor Principal para encontrar o produto desejado mais rapidamente.
Ao lado do botão "Ações", clique no ícone do "olho" (Ver Detalhes) do produto.
Na tela de detalhes do produto, você verá o custo atual que está sendo considerado pelo Preço Certo. Esse é o valor que será usado nas próximas análises, simulações e vendas.

Para consultar o histórico de custos detalhado por mês e ver qual valor foi puxado em cada venda, acesse a aba "Histórico de Custos" dentro da aba Histórico > Custos e procure pelo produto desejado

⚠️ Importante: atualização não retroativa

Sempre que um custo é atualizado no ERP e sincronizado com a Preço Certo, essa mudança vale apenas para os próximos pedidos de venda.

Ou seja:

Pedidos já realizados permanecem com o custo registrado no momento em que foram processados;
Isso garante a integridade histórica dos dados e evita distorções nas análises anteriores.

🤝 Ainda com dúvidas?

Se você seguiu todos os passos e mesmo assim não visualizou o custo atualizado, ou se deseja entender melhor como o sistema está tratando as informações, fale com nosso time de suporte.

Estamos aqui para ajudar você a manter seus dados sempre alinhados e tomar decisões cada vez mais estratégicas!