Alterei os custos do meu produto no ERP, mas não alterou corretamente na plataforma
A Preço Certo considera todo o histórico de custo do produto para basear a precificação. Isso significa que fazemos uma média ponderada com base nos valores de custo presentes nos pedidos de venda.
Por isso, é comum ver mensagens como esta na plataforma:
Se você alterou o custo do produto no seu ERP e notou que esse valor não é o mesmo apresentado como "Custo da Mercadoria" na Preço Certo, saiba que isso não representa um erro.
✅ Como garantir que o custo seja atualizado corretamente?
🔄 Caso você deseje que o custo atual do ERP seja refletido na plataforma:
Para ERP Tiny:
A atualização é feita automaticamente quando a alteração é enviada por webhook ou quando é feita uma sincronização manual.
Para ERP Bling:
Basta aguardar a próxima sincronização automática, que é feita toda madrugada para que o custo seja atualizado na plataforma, ou forçar uma sincronização automática pelo dashboard.
Atenção: Ao atualizar o custo de um produto no ERP e enviá-lo para o Preço Certo, essa alteração será considerada apenas para os próximos pedidos de venda.
Os pedidos já realizados permanecem com o custo antigo, conforme o valor que estava registrado no momento em que foram processados.
Se ainda tiver dúvidas ou não viu o custo atualizado após seguir esses passos, entre em contato com nosso time de suporte 😊