Código do produto não encontrado no pedido do Mercado Livre

Caso você tenha algum dos seguintes problemas listados abaixo, o seu pedido no Mercado Livre está diferente do pedido dentro do seu ERP:

1. Pedido do Mercado Livre possui mais produtos;
2. Quantidade vendida editada;
3. Código do produto não encontrado no pedido do Mercado Livre.

O que pode gerar esse problema na TINY e como corrigir?

No ERP, existe uma configuração responsável por alterar a criação dos pedidos de KIT gerados pelo Mercado Livre. Ou seja, os pedido que no Mercado Livre possuem código do KIT, serão criados na Tiny já separado por componentes, o que impossibilita nossa integração de relacionar os produtos corretamente.

Como corrigir?

Você deve desativar essa opção na Tiny

Acesse Menu → Configurações → Aba E-commerce → Configurações gerais.

E no campo "Substituir kits pelos seus componentes nas integrações via API e na importação do e-commerce" selecionar o campo "Não";

Outras origens para o problema:

Se você realizou alguma venda no Mercado Livre e, logo após, editou as informações do pedido no ERP, provavelmente seus indicadores e suas margens estarão incorretas, pois, as informações que estaremos trazendo do ERP não estarão iguais ao que estaremos trazendo do Mercado Livre.

Meus pedidos possuem produtos sem código reconhecido, e agora?

Editar a quantidade de produtos dos seus pedidos pode fazer com que a comissão e gastos de frete sejam calculados incorretamente, dentre outros comportamentos inesperados dentro da plataforma da Preço Certo.

Existem dois possíveis fatores que podem ocasionar em pedidos sem código reconhecido:

1. O pedido foi editado, para separar um Kit em componentes, por exemplo. OU
2. Os produtos do Mercado Livre não possuem código ou não são iguais ao que está na Preço Certo

Como corrigir?

Para corrigir você precisará ir até sua integração e também em sua conta do Mercado Livre e se certificar de que:

1. Seu pedido com problema consta novamente com o produto/kit correto que foi vendido no Mercado Livre (no caso de edição de kit para separação em componentes);
2. Seu pedido com problema consta com o mesmo código que é utilizado tanto no Mercado Livre quanto na Preço Certo.

Como evitar este erro em minhas próximas vendas?

A melhor forma de evitar que este erro ocorra é evitar, ao máximo, editar suas vendas no Bling após a venda no Mercado Livre.