Estou tendo erro na hora de importar a planilha, o que posso fazer?
Se você está enfrentando problemas ao importar a planilha, siga os passos abaixo para identificar e resolver o problema:
1. Baixe novamente a planilha no caminho correto
- Certifique-se de que está utilizando a planilha gerada pela ferramenta ou no formato exigido pelo sistema.
- Acesse o menu de exportação/importação da ferramenta e baixe novamente o arquivo no local correto.
- Evite alterar o formato ou estrutura da planilha após baixá-la, pois isso pode causar erros durante a importação.
2. Verifique se os canais estão configurados corretamente
- Confira se todos os canais de venda associados aos dados da planilha estão devidamente configurados na plataforma.
- Isso inclui verificar se os canais foram integrados corretamente e se as informações estão atualizadas.
- Acesse a área de Configurações > Canais de Venda e ajuste ou reconfigure os canais, se necessário.