Meus pedidos contém produtos sem impostos declarados

Se você identificou pedidos com produtos sem impostos declarados (como ICMS DIFAL, ICMS de venda, Crédito de ICMS ou IPI), é importante agir rapidamente.

Pedidos com informações incompletas afetam diretamente seus indicadores financeiros e, principalmente, a margem de lucro exibida na plataforma.

🔎 Entenda o motivo

Confira neste artigo os principais motivos pelos quais um pedido pode estar marcado como “Faltam Impostos”:

👉 Por que meu pedido está marcado como “faltam impostos”?

✅ Como corrigir?

Você pode corrigir os pedidos de três formas simples e eficazes:

✅ 1. Incluir os impostos manualmente no detalhamento do pedido

1. Acesse a tela de ajuste de pedidos e clique sobre o pedido que deseja ajustar;
2. Você será direcionado para o detalhamento do pedido;
3. Localize o produto sem os impostos e clique em “Editar”;
4. Na tela que abrir, preencha os valores dos impostos correspondentes;
5. Clique em Salvar;
6. Repita o processo para todos os demais produtos com este problema.

✅ 2. Importar a planilha de ajustes de pedidos (recomendado)

1. Selecione todos os pedidos (ou apenas os desejados) na tela de ajuste de pedidos;

2. Clique em “Ações” > “Exportar pedidos por produto”;

   

3. No arquivo exportado, preencha os campos de impostos com os valores corretos;
4. Salve o arquivo;
5. Na tela de ajustes de pedidos, clique em “Importar planilha” > “Planilha de vendas Preço Certo”;
6. A plataforma fará a leitura e atualização automática dos pedidos com base nos eficazes:

✅3. Atualizar impostos via tela de Histórico de Impostos

1. Acesse o menu “Históricos” > “Impostos de Produtos”;
2. Selecione os produtos que precisam do mesmo valor de imposto;
3. Clique em “Ações” > “Editar Impostos”;
4. Preencha os campos com os valores corretos;
5. Clique em Salvar;
6. Repita para os demais produtos com problemas.Dica: O método de importação via planilha é o mais ágil quando há muitos pedidos a serem ajustados. Use a atualização manual apenas para casos pontuais!

Se precisar de ajuda com a planilha ou com os valores de impostos, nossa equipe está disponível para auxiliar. 💬